Договір публічної оферти
Наведена нижче інформація є офіційною пропозицією (публічною офертою) для невизначеного кола осіб у розумінні ст. 633, 641, 644 Цивільного кодексу України, укласти Договір (надалі за текстом – «Договір») про продаж товарів на Інтернет-сайті (в Інтернет-магазині) https://mono.ua/ (https://mono.ua), (далі – «Сайт»), та є публічною офертою фізичної особи-підприємця у особі Рейтеля Денниса Борисовича, (надалі «Продавець», реєстраційний номер платника податків – 3520311073, адреса реєстрації – Україна, 29000, Хмельницька обл., місто Хмельницький, вул. Прибузька, будинок 2, квартира 47-48 на нижчевикладених умовах:
1. Загальні положення.
1.1. Відносини між Відвідувачами сайту (надалі за текстом – «Покупці») та Продавцем базуються на основі договору публічної оферти.
1.2. Договір Публічної оферти є публічним Договором, що регулюється ст. ст. 633, 641, 644 Цивільного кодексу України.
1.3. Умови публічного договору є однаковими для всіх.
1.4. Здійснення оплати за товар на сайті (у будь якій спосіб) або оформлення замовлення (у будь який спосіб) товару на сайті є підтвердженням прийняття умов цього Договору, та підтвердженням ознайомлення з ним та погодження з його умовами.
1.5. Продавець має право вносити зміни і доповнення до цього Договору. Договір з урахуванням змін і доповнень набирає чинності з дати розміщення на веб-сайті Продавця. Покупець приймає на себе зобов'язання відстежувати зміни і доповнення, внесені до цього Договору.
1.6. У Договорі вживаються терміни в такому значенні:
1.6.1 Сайт, Інтернет-сайт, Інтернет-магазин - https://mono.ua/ (https://mono.ua) на якому Продавець розміщує інформацію про продаж своїх товарів, їх вартість, а також спосіб отримання. Скориставшись конкретною пропозицією, Покупець ресурсу акцептує ці умови.
1.6.2. Відвідувач сайту, Покупець – будь-яка фізична особа, що замовила товари Продавця, оплатила ці товари, таким чином висловивши намір акцептувати цей Договір.
1.6.3. Товар - ювелірні вироби з дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння, біжутерія та подібні вироби, годинники всіх видів, а також інші товари в асортименті та за ціною, які представлені в інтернет-магазині Продавця за веб-адресою https://mono.ua/ або https://mono.ua що пропонуються Продавцем на користь Відвідувачів Сайту, які акцептували умови цього Договору.
1.6.4. Акцептування Договору - надання Покупцем повної і безумовної згоди Продавцю на пропозицію укласти Публічний договір на умовах, передбачених Публічним договором, що оформляється:
- шляхом замовлення, здійсненого через корзину замовлення в інтернет-магазині Продавця за веб-адресою https://mono.ua/ або https://mono.ua;
- шляхом замовлення, здійсненого за допомогою телефонного дзвінка за номером, вказаним в інтернет-магазині Продавця за веб-адресою https://mono.ua/ або https://mono.ua
- здійснення замовлення іншим чином, передбаченим на сайті;
- також під акцептом цього Договору розуміється оплата (повністю або частково) товарів Продавця згідно оголошень чи публікацій розміщених на Сайті.
1.6.5. Політика конфіденційності – невід’ємна частина угоди (Додаток № 1) між Продавцем та Покупцем (Відвідувачем сайту) щодо використання Сайту. Ця Політика роз’яснює, яким чином і з якою метою ми використовуємо Ваші персональні дані, отримані нами у зв’язку із користуванням Сайтом.
1.6.6. Істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання Товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини Продавця, після його усунення проявляється знову з незалежних від Покупця причин і при цьому володіє одним з перерахованих нижче ознак:
- недолік взагалі не може бути усунутий;
- усунення недоліку вимагає більше 14 (чотирнадцяти) календарних днів;
- недолік робить Товар істотно іншим, ніж передбачено Публічним договором.
1.6.7. Політика обміну та повернення Товару – невід’ємна частина угоди (Додаток № 2) між Продавцем та Покупцем (Відвідувачем сайту) щодо умов обміну та повернення Товару. Ця Політика роз’яснює, яким чином здійснюється обмін та повернення Товару, який було придбано на Сайті.
2. Предмет Договору
2.1. Продавець зобов'язується передати Покупцеві Товар, інформація про який розміщена на веб-сайті https://mono.ua/ або https://mono.ua, , а Покупець зобов'язується прийняти Товар та оплатити його в порядку і на умовах, передбачених цим Договором.
2.2. Найменування Товару, його основні характеристики, у тому числі: сплав металу і його проба, розмір, опис каменів, які входять до складу, зазначені в описі кожного відповідного товару, представленого на веб-сайті або зазначаються за окремим Замовленням Покупця. Всі Товари виготовляються під знаком для товарів і послуг (торговою маркою) «MØNO».
2.3. Виробник залишає за собою право змінювати склад, комплектацію, колірну гаму товару, гарантійний період, технічні характеристики, тощо, без попереднього повідомлення. Опис товару на сайті може містити неточності.
3. Акцептування Публічного договору.
3.1. Для Покупця підтвердженням повного і безумовного прийняття Публічної оферти є один з нижчеперелічених способів здійснення замовлення Покупцем, а саме:
3.1.1. замовлення Покупця, здійснений через корзину замовлення в інтернет-магазині Продавця за веб-адресою https://mono.ua/basket/ або https://mono.ua/ua/basket/;
3.1.2. замовлення покупця, здійснене через функціонал «Купити в один клік» в інтернет-магазині Продавця за веб-адресою https://mono.ua/;
3.1.3. замовлення Покупця в інтернет-магазині Продавця, здійснений за допомогою відправки повідомлення на адресу електронної пошти або телефонного дзвінка за номерами, вказаними по веб-адресою https://mono.ua/contacts/;
3.1.4. способи, передбачені п.п. 3.1.1., 3.1.2., 3.1.3 п. 3.1. Договору, далі по тексту разом або окремо іменуються «Замовлення».
3.2. З моменту отримання Продавцем Замовлення Публічний договір вважається укладеним без його подальшого підписання.
3.3. Також під акцептом цього Договору розуміється оплата (повністю або частково) товарів Продавця згідно оголошень чи публікацій розміщених на Сайті.
4. Якість Товару і гарантійний термін.
4.1. Якість Товару та відповідність Товару вимогам законодавства України підтверджується способом та в порядку, передбаченому чинним законодавством України для відповідної категорії Товару.
4.2. Продавець надає гарантію на Товар. Гарантійний термін з моменту придбання встановлено: протягом року - на срібло та двох років - на золото. Гарантія діє тільки при дотриманні Правил зберігання та використання Товару, умов п.п. 4.10 та п.7 цього Договору та при відсутності негарантійних випадків.
4.3. У разі виявлення Покупцем протягом гарантійного строку недоліків Товару Покупець має право:
4.3.1. на пропорційне зменшення ціни Товару;
4.3.2. на безкоштовне усунення недоліків Товару у розумний строк;
4.3.3. на відшкодування витрат по усуненню недоліків Товару.
4.4. У разі виявлення Покупцем протягом гарантійного строку істотних недоліків Товару Покупець має право:
4.4.1. на припинення Публічного договору та повернення сплаченої за Товар грошової суми;
4.4.2. вимагати заміни Товару на такий же або аналогічний, з числа наявних у Продавця.
4.5. Доставка Товару для усунення недоліків в найближчу торгову точку Продавця протягом гарантійного терміну або після закінчення гарантійного терміну здійснюється за рахунок Покупця;
4.6. Фотографії Товару, які представлені на веб-сайті, зроблені в умовах спеціального освітлення з використанням спеціального обладнання та програм, є простими ілюстраціями до них і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару при відсутності спеціального освітлення і спеціального устаткування;
4.7. Покупець може ознайомитися з повним переліком Товарів на веб-сайті Продавця. Для товару з дорогоцінного металу та дорогоцінного каміння на сайті вказана середня вага та характеристики вставок дорогоцінного каміння у виробах цієї моделі що є у наявності.
4.8. Фактична вага Товару з дорогоцінного металу та дорогоцінного каміння вказується на товарному ярлику. Вага Товару з дорогоцінних металів, характеристики ювелірних вставок і кінцева вартість такого Товару може відрізнятися від зазначеної в каталозі Продавця на веб-сайті або від Замовлення. Відхилення в межах інтервалу від мінус 0,2 гр. до 0,2 гр. для виробів з золота, та від мінус 2 гр. до 2 гр. для виробів із срібла не змінюють обумовлену вартість Товару. Якщо коливання перевищують обумовлений інтервал або фактичні характеристики ювелірних вставок не відповідають зазначеним в каталозі Продавця на веб-сайті, остаточна вартість товару узгоджується з Покупцем. Якщо погодження не відбувається договір вважається припиненим за угодою сторін. Покупцеві повертається 100% отриманої оплати якщо така була.
4.9. Покупець ознайомлений, що ювелірні вироби з дорогоцінних металів належної якості не підлягають обміну та поверненню, відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Додатку № 3 Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»». Однак Продавець залишає за собою право на власний розсуд приймати Товари, які Покупець бажає повернути.
4.10. Гарантія на Товар не діє і не поширюється в наступних випадках:
- пошкодження Товару, отримані внаслідок удару, падіння, неналежного догляду та експлуатації;
- відколи, тріщини вставок в ювелірних та подібних виробах;
- природний знос і старіння ювелірного та подібного виробу;
- контакт ювелірного виробу або іншого Товару з побутовою хімією і органікою (миючі засоби, парфуми, лаки тощо), медикаментами, йодом;
- пошкодження внаслідок плавання, купання разом з Товаром;
- пошкодження отримані внаслідок заняття спортом при носінні Товару;
- щоденна носка окремої групи Товарів (вечірніх / парадних прикрас (коктейльні кільця, масивні сережки та браслети, кольє, прикраси з розсипом каменів, прикраси з декоративними покриттями));
- розрив ланцюга, браслета, кольє внаслідок розтягування або використання з важким підвісом. Маса підвісу ні в якому разі не повинна перевищувати 2/3 маси ланцюга;
- розрив і деформація полотна шнурка (шкіра, каучук, шовк тощо);
- помутніння натурального каменю;
- стирання покриття ювелірного та подібного виробу;
- стирання різьблення і втрата закруток в сережках-пуссетах, відгинання гарпуна (відсутність клацання при закритті) в сережках з англійською застібкою;
- якщо кільце стало маленьким або великим.
Також інші не гарантійні випадки, зазначені на Сайті або в окремих буклетах інформаційного матеріалу (при його наявності надається разом з Товаром).
5. Умови доставки Товару.
5.1. Доставка Товару здійснюється способами, які передбачені в інтернет-магазині Продавця за веб-адресою - https://mono.ua/delivery/ на момент здійснення Замовлення Покупцем.
5.2. Місце доставки Товару Покупець вказує Продавцю при підтвердженні Замовлення.
УВАГА: В умовах правового режиму воєнного стану, введеного у країні відповідно до Указу Президента України «Про введення воєнного стану в Україні» від 24.02.2022 №64/2022 (зі змінами), затвердженого Законом України від 24 лютого 2022 року № 2102-IX, доставка не здійснюється до тих населених пунктів, де відбуваються бойові дії та обстріли та до місць, що розташовані на території, що тимчасово окупована ворогом.
5.3. У разі доставки Товару Продавцем відповідальність за збереження Товару до моменту його передачі Покупцеві несе Продавець.
5.4. У разі доставки Товару третіми особами (кур'єрською службою, експедиторської службою тощо), відповідальність за збереження Товару до моменту його передачі Покупцеві несе відповідна третя особа.
5.5. Продавець зобов'язується відправити Товар Покупцю в такі строки:
5.5.1. протягом 7 (семі) робочих днів з моменту отримання Замовлення в разі наявності Товару на складі у Продавця;
5.5.2. протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів з моменту отримання Замовлення в разі оформлення Замовлення Покупця на Товар який потребує виготовлення або додаткової обробки (за погодженням сторін);
5.5.3. протягом 90 (дев’яносто) робочих днів з моменту отримання Замовлення в разі оформлення Замовлення Покупця на Товар який потребує виготовлення або додаткової обробки підвищеної складності і / або з тривалим циклом виготовлення (за погодженням сторін);
5.5.4. в інший узгоджений Покупцем і Продавцем термін
5.6. Право власності на Товар переходить до Покупця з моменту сплати 100 (ста)% вартості Товару у будь-який передбачений на Сайті спосіб.
5.7. Покупець зобов'язується перевіряти Товар за якістю і комплектністю в момент їх отримання і заявляти свої претензії в момент прийому Товару. В іншому випадку, Продавець має право не розглядати претензії щодо якості та комплектності Товару, крім випадків, чітко передбачених чинним законодавством України.
6. Ціна та порядок оплати Товару.
6.1. Ціна Товару визначається на підставі цін, зазначених в інтернет-магазині Продавця за веб-адресою https://mono.ua/ або https://mono.ua на момент здійснення Замовлення Покупцем (з врахуванням вимог п.п. 4.7 та 4.8 цього Договору) і вимагає підтвердження Продавцем після отримання замовлення від Покупця.
6.2. Покупець зобов'язується оплатити вартість Товару в наступному порядку:
6.2.1. в разі наявності Товару на складі у Продавця Покупець зобов'язується сплатити 100 (сто)% вартості Товару не пізніше отримання Товару;
6.2.2. в разі оформлення Замовлення на Товар який потребує виготовлення або додаткової обробки Покупець зобов'язується протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту оформлення Замовлення оплатити завдаток не менше ніж 100 (сто)% від вартості Товару в рахунок належних платежів, що мають бути сплачені ним за договором, з метою підтвердження зобов'язання і на забезпечення його виконання.
6.2.3 в разі порушення умов договору Покупцем, завдаток залишається у Продавця;
6.3. На Сайті вказана середня ціна на відповідну групу Товару, середні технічні характеристики Товару (розмір, вага тощо), тому остаточна Ціна підлягає підтвердженню Продавцем після отримання від Покупця Замовлення на придбання Товару.
6.4. Оплата Товару здійснюється Покупцем на підставі виставленого Продавцем рахунку або в інший спосіб узгоджений Продавцем і Покупцем. Всі платежі здійснюються в національній грошовій одиниці України - гривні.
6.5. Розрахунки між Виконавцем і Замовником здійснюються способами, зазначеними на Сайті.
6.6. Зобов'язання Замовника по оплаті Виробу вважаються виконаними з моменту надходження і зарахування Виконавцю грошових коштів.
6.7. Продавець має право надавати знижки на Товар і встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок і умови нарахування можуть бути вказані в окремих загальнодоступних розділах Сайту і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.
7. Правила зберігання і використання
7.1. Товар забороняється:
- піддавати механічним впливам (упускати, бити, кидати тощо);
- піддавати термічним впливам (залишати на сонці, на морозі тощо);
- піддавати хімічним впливам (контакт з побутовою хімією, йодом, косметикою, в тому числі натуральною).
7.2. Товар, в залежності від типу, необхідно:
- знімати на ніч при носінні його на тілі;
- зберігати в коробочках і окремих зіп-пакетиках;
- використовувати дбайливо і акуратно;
- періодично використовувати спеціальні засоби догляду за товаром.
7.3. Більш детальна інформація про правила зберігання і використання Товару розміщена на Сайті. Дані правила є обов'язковими до застосування для збереження цілісності, якості Товару, а також отримання гарантії на Товар.
8. Відповідальність Сторін.
8.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань по Публічному договору Продавець і Покупець несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України.
8.2. У разі дострокового припинення Публічного договору з ініціативи Продавця до моменту доставки товару Покупцеві, Продавець зобов'язується повернути Покупцю 100 (сто)% попередньої оплати за Товар.
8.3. Продавець і / або Покупець звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань за цим Публічним договором у випадках, коли мають місце обставини непереборної сили (форс-мажор), які виникли після укладення Публічного договору внаслідок дій надзвичайного характеру, які не могли бути передбачені і / або запобігти розумними способами. Обставини непереборної сили (форс-мажор) підтверджуються Сертифікатом Торгово-Промислової палати.
9. Термін дії Публічного договору.
9.1. Публічний договір набирає законної сили з моменту його акцептування Покупцем і діє до моменту повного виконання зобов'язань Продавцем і Покупцем.
9.2. Публічний договір може бути достроково припинено:
9.2.1. за взаємною згодою Продавця і Покупця;
9.2.2. з ініціативи Покупця шляхом повідомлення про це Продавця протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання Товару, якщо це не суперечить Закону України «Про захист прав споживачів»;
9.2.3. за рішенням суду;
9.2.4. в разі виникнення обставин непереборної сили (форс-мажор), що підтверджується відповідним документом компетентного органу.
10. Інші умови.
10.1. Всі суперечки, які виникли в зв'язку з невиконанням або неналежним виконанням умов Публічного договору вирішуються шляхом проведення переговорів.
10.2. Спори, які не вдалося врегулювати шляхом проведення переговорів, підлягають розгляду в судовому порядку згідно чинного законодавства України.
10.3. У випадках, не врегульованих даними Публічним договором, Продавець і Покупець керуються чинним законодавством України.
10.4. Недійсність окремих положень або пунктів Публічного договору не передбачає недійсність Публічного договору в цілому, оскільки можна припустити, що цей Публічний договір міг би бути укладений без включення в нього таких положень та пунктів.
10.5. Назви статей Публічного договору використовуються виключно для зручності і ніяким чином не впливають на їх зміст і тлумачення.
10.6. Покупець підтверджує, що з моменту оформлення Замовлення, він (Покупець) повідомлений про включення добровільно наданих Продавцю власних персональних даних до бази персональних даних «Контрагенти».
10.7. Покупець дозволяє Продавцю здійснювати всі дії, які відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» є обробкою персональних даних Покупця, згідно сформульованої мети їх обробки, якої є забезпечення реалізації господарських, цивільно-правових, податкових відносин та відносин у сфері, передбаченої установчими документами, документами бухгалтерського обліку, відносин у сфері управління людськими ресурсами та здійснення з такими даними операційної діяльності, яка дозволяє закріпити особу за певним об'єктом в сфері її діяльності відповідно до Цивільного кодексу України, Господарського кодексу України, Податкового кодексу України, Закону України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні».
10.8. Для досягнення мети обробки бази персональних даних «Контрагенти» Покупець надає дозвіл на здійснення обробки своїх персональних даних в обсязі, що надається їм при укладанні Договору з Продавцем і необхідного для реалізації названої вище цілі.
10.9. Покупець підтверджує, що з моменту оформлення Замовлення, він (покупець) з правами, які передбачені Законом України «Про захист персональних даних», ознайомлений.
10.10. Покупець надає свою згоду на передачу (поширення) своїх персональних даних, які включені в базу персональних даних «Контрагенти», виключно з метою, передбачених цим Договором, суб'єктам, пов'язаних з реалізацією цієї мети.
10.11. Покупець надає свою згоду на зберігання своїх персональних даних протягом 75 (сімдесяти п'яти) років.
10.12. Покупець надає доступ до персональних даних, які включені в базу персональних даних «Контрагенти», третім особам у випадках і порядку, передбачених чинним законодавством України, і не вимагає повідомлення про передачу (поширення) персональних даних, які включені в базу персональних даних «Контрагенти», якщо така передача (поширення) здійснюється виключно з метою, передбаченою цим Договором.
10.13. Претензії від Покупців приймаються Продавцем за наступною адресою: м. Хмельницький, вул. Подільська, 41
10.14. Прийняття Товару для гарантійного ремонту здійснюється Продавцем за наступною адресою: м. Хмельницький, вул. Подільська, 41
11. Місцезнаходження та реквізити Продавця
Фізична особа-підприємець
Рейтель Деннис Борисович
29000, Хмельницька область, м. Хмельницький, вул. Подільська, 41
ідентифікаційний номер 3520311073;
р/р UA073052990000026006026000821 в
ПАТ «КБ« ПриватБанк», МФО 305299
відділ турботи про клієнтів: oniks.manager1@gmail.com
для скарг і пропозицій: oniksonline@gmail.com
тел .: 0 (800) 335 747
Додаток № 1
До Договору публічної оферти
Політика конфіденційності
Загальні положення
Для підвищення якості обслуговування та безпеки зберігання персональних даних всіх Відвідувачів сайту https://mono.ua/ або https://mono.ua, доносимо інформацію, які саме дані збираються та зберігаються, і з якою метою ми їх використовуємо на Сайті , що знаходиться за адресою: https://mono.ua/ або https://mono.ua (далі – Сайт). Адміністрація дуже уважно ставиться до конфіденційної інформації всіх користувачів, які відвідують Сайт. Саме тому на підставі вимог законодавства України та Конвенції про захист осіб у зв'язку з автоматизованою обробкою персональних даних, розроблено цю Політику конфіденційності (далі – Політика).
Сфера дії цієї Політики
Дія Політики поширюється на персональні дані та відомості, які збираються на Сайті. Персональні дані і відомості, це ті дані, які ідентифікують особисто Вас, як окремо, так і в комбінації з іншою інформацією, яка є доступною для нас. Персональні відомості включають в себе Ваше ім'я, адресу електронної пошти, номер телефону, відомості отримані внаслідок здійснення платежу на Сайті. Ця Політика не поширюється на інші ресурси, посилання на які можуть бути вказані на Сайті. Ми не несемо відповідальність за політику конфіденційності або зміст сторонніх ресурсів.
Файли cookies та аналогічні технології
Ми застосовуємо файли сookie. Із кожним Вашим відвідуванням Сайту ми можемо збирати інформацію, що стосується ґаджетів та пристроїв, які Ви використовуєте, мереж до яких Ви приєднуєтесь, коли користуєтесь Сайтом. Це також включає наступну інформацію: IP-адреса, браузер та його версія, види плагінів Вашого браузера, відомості про операційну систему, також інформація про Ваші відвідування, маршрут переміщення за URL-адресами, послуги, які Ви переглядали або шукали, всі помилки завантаження, тривалість відвідування сторінок Сайту, тощо. Також, на Сайті збирається інформація шляхом використання різних технологій, аналогічні до cookie (в т. ч. різного роду аналітичні ресурси).
Інформація, яка збирається за допомогою Сайту
На нашому Сайті, в разі, коли Ви робите замовлення, берете участь в акції або іншим чином взаємодієте з нами, ми збираємо як особисту інформацію, так і загальні дані. Особиста інформація стосується окремого споживача - приміром, ім'я, адреса, номер телефону, e-mail, тощо. Такі дані ми отримуємо лише від осіб, які надають її свідомо та з власного бажання. Наприклад, вказуючи ім'я та адресу із запитом на отримання подальшої інформації від нас. Для того щоб зробити замовлення товарів/послуг, брати участь у акціях, або іншим чином взаємодіяти з нами, Ви повинні уважно ознайомитися з Вашими правами та обов’язками щодо обробки персональних даних, які зазначені в ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», уважно ознайомитися з даною Політикою конфіденційності, а також висловити свою повну згоду з їх умовами. Якщо Ви не погоджуєтеся з будь-якою з умов даної Політики конфіденційності та вищезазначеного Положення про захист персональних даних, будь ласка, не надавати особисту інформацію.
Використання Вашої персональної інформації
Ми використовуємо отриману Сайтом персональну інформацію у наступних цілях:
- надання інформації про Товар згідно із Вашим запитом та Ваших потреб;
- забезпечення безпеки та запобіганню будь-яких протизаконних дій та запобіганню шахрайству;
- з метою підняття ефективності та якості обслуговування клієнтів;
- більш ефективної персоналізації використання сайту;
- надання Вам спеціальних пропозицій, які можуть бути Вам цікаві (виключно за Вашою згодою);
- надання Вам інформації щодо користування Сайтом;
- вдосконалення роботи, функціоналу, дизайну та інших зручностей на Сайті.
Зміна умов Політики конфіденційності
Користувач, користуючись Сайтом, приймає всі умови цієї Політики конфіденційності і розуміє, що у нашу Політику можуть вноситись зміни в односторонньому порядку. Зміни, що вносяться до даної Політики, в обов’язковому порядку публікуються адміністрацією Сайту.
Додаток № 2
До Договору публічної оферти
Політика обміну та повернення Товару
Загальні положення
Для підвищення якості обслуговування Відвідувачів сайту https://mono.ua/ або https://mono.ua, доносимо інформацію, про порядок обміну та повернення Товарів придбаних на Сайті , що знаходиться за адресою: https://mono.ua/ або https://mono.ua (далі – Сайт). Адміністрація дуже уважно ставиться потреб користувачів, які відвідують Сайт. Саме тому на підставі вимог законодавства України, розроблено цю Політику обміну та повернення Товару (далі – Політика).
Сфера дії цієї Політики
Дія Політики поширюється на всі товари придбані на Сайті.
Основні принципи політики повернення та обміну:
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Додатку № 3 Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»» ювелірні вироби з дорогоцінних металів належної якості не підлягають обміну та поверненню. Однак Продавець залишає за собою право на власний розсуд приймати Товари, які Покупець бажає повернути. Інші товари належної якості підлягають поверненню протягом 14 днів з моменту придбання.
Не підлягає поверненню Товар належної якості у якого відсутня бірка, помітно сліди використання й механічні пошкодження. Також не підлягає поверненню Товар, що був виготовлений або дороблений за індивідуальним замовленням.
Обмін (повернення) Товару здійснюється з урахуванням вимог розділу 4 «Якість Товару і гарантійний термін» та розділу 7 «Правила зберігання і використання» Договору оферти.
Порядок обміну або повернення:
Покупець повинен:
- звернутися на гарячу лінію за телефоном, вказаним на сайті або зв’язатися за допомогою месенджерів, розповісти менеджеру про Товар який покупець бажає повернути (обміняти);
- узгодити з менеджером можливість та деталі повернення (обміну) Товару;
- якщо умови повернення (обміну) погоджено сторонами, домовитися з менеджером про спосіб здійснення операції.
Обмін (повернення) здійснюється:
- за допомогою кур'єрської служби «Нова Пошта» без вказівки післяплати;
- повернення із зазначенням післяплати або кур'єру «в руки» не допускається;
- витрати зі зворотної доставки (повернення) та повторної відправки оплачує покупець;
- обмін виробів можливий на будь-які інші ювелірні вироби, у будь-якій кількості в рамках вартості купленого виробу, або дорожче, але з умовою доплати різниці в вартості;
- завдаток на товари, виготовлені на замовлення (або з індивідуальним гравіюванням), у разі відмови клієнта від виробу не повертається.
Порядок погодження повернення (обміну) Товару.
Після звернення покупця на гарячу лінію за телефоном, вказаним на сайті або за допомогою месенджерів, менеджер у продовж до одного робочого дня приймає рішення про погодження повернення (обміну) Товару або про відмову у обміні (поверненні) Товару, про що повідомляє покупця.
У разі погодження повернення (обміну) Товару, покупець надсилає Товар за погодженою з менеджером адресою за власний рахунок. Після отримання Товару менеджер його оглядає та приймає кінцеве рішення про оформлення прийому повернення (обміну) Товару, або про те що Товар не підлягає поверненню (обміну).
Крім того просимо звернути увагу, що у разі якщо пошкодження Товару обумовлено порушеннями правил експлуатації Товару, що не є гарантійним випадком, такій Товар не підлягає поверненню (обміну).
До гарантійних випадків можуть належати:
- прояв прихованих дефектів у прикрасі без механічних пошкоджень (поломка, тріщина, розходження ланки);
- випадання каменю (без механічного пошкодження місця кріплення);
- поломка замку (карабіна або іншої застібки) на кольє, браслеті, ланцюжку за відсутності явного зносу.
Зверніть увагу: досвідчений ювелір легко визначає причину пошкодження прикраси. Явна неправдива інформація (наприклад: ланцюжок сам розірвався) може бути підставою для відмови у проведенні ремонту.
Огляд Товару та остаточна відповідь про можливість повернення (обміну) Товару буде здійснено протягом трьох робочих днів з дня отримання продавцем Товару, про що менеджер сповістить покупця узгодженим способом.
Якщо у сторін виникають сумніви у якості Товару, за законом повинна бути проведена експертиза.
У такому разі, менеджер та покупець приймають рішення про проведення експертизи. Якщо експертизу проводить продавець, покупець надсилає письмову заяву на проведення експертизи за зразком, якій надає менеджер.
Увага! Згідно до вимог п. 14 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» вимоги споживача не підлягають задоволенню, якщо продавцем буде доведено, що недоліки Товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування Товаром або його зберігання. Крім того, покупець відшкодовує вартість експертного дослідження Товару.
Порядок повернення грошей, сплачених за Товар який повернуто.
Відповідно до законодавства України, гроші, сплачені за Товар повертаються відповідно до форми оплати придбання Товару: або на картку (з урахуванням платіжної системи, за допомогою якої, здійснювалась оплата) або готівковими грошовими коштами за місцем отримання Товару (якщо оплата була готівкою).
Зміна умов Політики обміну та повернення Товару.
Користувач, користуючись Сайтом, приймає всі умови цієї Політики обміну та повернення Товару і розуміє, що у нашу Політику можуть вноситись зміни в односторонньому порядку. Зміни, що вносяться до даної Політики, в обов’язковому порядку публікуються адміністрацією Сайту.