Договор публичной оферты

Нижеследующая информация является официальным предложением (публичной офертой) для неопределенного круга лиц в понимании ст. 633, 641, 644 Гражданского кодекса Украины, заключить Договор (далее по тексту – «Договор») о продаже товаров на Интернет-сайте (в Интернет-магазине) https://mono.ua/ (https://mono.ua) , (далее – «Сайт»), и является публичной офертой физического лица-предпринимателя в лице Рейтеля Денниса Борисовича , (далее «Продавец», регистрационный номер налогоплательщика – 3520311073, адрес регистрации – Украина, 29000, Хмельницкая обл., город Хмельницкий, ул. Прибужская, дом 2, квартира 47-48 на нижеизложенных условиях:

1. Общие положения.

1.1. Отношения между Посетителями сайта (далее – «Покупатели») и Продавцом базируются на основании договора публичной оферты.

1.2. Договор Публичной оферты является публичным Договором, регулируемым ст. ст. 633, 641, 644 Гражданского кодекса Украины.

1.3. Условия публичного договора одинаковы для всех.

1.4. Осуществление оплаты за товар на сайте (любым способом) или оформление заказа (любым способом) товара на сайте является подтверждением принятия условий настоящего Договора, и подтверждением ознакомления с ним и согласия с его условиями.

1.5. Продавец имеет право вносить изменения и дополнения в настоящий Договор. Договор с учетом изменений и дополнений вступает в силу с даты размещения на сайте Продавца. Покупатель принимает на себя обязательство отслеживать изменения и дополнения, внесенные в настоящий Договор.

1.6. В Договоре используются термины в следующем значении:

1.6.1 Сайт, Интернет-сайт, Интернет-магазин - https://mono.ua/ (https://mono.ua) на котором Продавец размещает информацию о продаже своих товаров, их стоимости, а также способе получения. Воспользовавшись конкретным предложением, Покупатель ресурса акцептует эти условия.

1.6.2. Посетитель сайта, Покупатель – любое физическое лицо, заказавшее товары Продавца, оплатило эти товары, таким образом выразив намерение акцептовать этот Договор.

1.6.3. Товар – ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, бижутерия и подобные изделия, часы всех видов, а также другие товары в ассортименте и по цене, которые представлены в интернет-магазине Продавца по веб-адресу https://mono.ua/ или https://mono.ua, которые предлагаются Продавцом в пользу Посетителей Сайта, которые акцептовали условия настоящего Договора.

1.6.4. Акцептирование Договора - предоставление Покупателем полного и безусловного согласия Продавцу на предложение заключить Публичный договор на условиях, предусмотренных оформляемым Публичным договором:

• путем заказа, осуществленного через корзину заказа в интернет-магазине Продавца по веб- адресу https://mono.ua/ или https://mono.ua;
• путем заказа, осуществленного с помощью телефонного звонка по номеру, указанному в интернет-магазине Продавца по веб-адресу https://mono.ua/ или https://mono.ua
• осуществление заказа иным образом, предусмотренным на сайте;
• также под акцептом настоящего Договора понимается оплата (полностью или частично) товаров Продавца согласно объявлениям или публикациям, размещенным на Сайте.

1.6.5. Политика конфиденциальности – неотъемлемая часть соглашения (Приложение № 1) между Продавцом и Покупателем (Посетителем сайта) по использованию Сайта. Настоящая Политика разъясняет, как и с какой целью мы используем Ваши персональные данные, полученные нами в связи с пользованием Сайтом.

1.6.6. Существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование Товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине Продавца, после его устранения проявляется вновь по независимым от Покупателя причинам и при этом обладает одним из следующих признаков:

• недостаток вообще не может быть устранен;
• устранение недостатка требует более 14 (четырнадцати) календарных дней;
• недочет делает Товар значительно иным, чем предусмотрено Публичным контрактом.

1.6.7. Политика обмена и возврата Товара – неотъемлемая часть соглашения (Приложение № 2) между Продавцом и Покупателем (Посетителем сайта) об условиях обмена и возврата Товара. Настоящая Политика разъясняет, каким образом осуществляется обмен и возврат Товара, приобретенного на Сайте.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, информация о котором размещена на сайте https://mono.ua/ или https://mono.ua, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

2.2. Наименование Товара, его основные характеристики, в том числе: сплав металла и его проба, размер, описание входящих в состав камней, указанных в описании каждого соответствующего товара, представленного на веб-сайте или указываемых по отдельному Заказу Покупателя. Все Товары производятся под знаком для товаров и услуг (торговой маркой) «MØNO».

2.3. Производитель оставляет за собой право изменять состав, комплектацию, цветовую гамму товара, гарантийный период, технические характеристики и т.п., без предварительного уведомления. Описание товара на сайте может содержать неточности.

 

3. Акцептирование публичного договора.

3.1. Для Покупателя подтверждением полного и безусловного принятия Публичной оферты является один из нижеперечисленных способов осуществления заказа Покупателем, а именно:

3.1.1. заказ Покупателя, осуществленный через корзину заказа в интернет-магазине Продавца по веб-адресу https://mono.ua/basket/ или https://mono.ua/ua/basket/;

3.1.2. заказ покупателя, осуществленный через функционал «Купить в один клик» в интернет-магазине Продавца по веб-адресу https://mono.ua/;

3.1.3. заказ Покупателя в интернет-магазине Продавца, осуществленный посредством отправки сообщения на адрес электронной почты или телефонного звонка по номерам, указанным по веб-адресу https://mono.ua/contacts/;

3.1.4. способы, предусмотренные п.п. 3.1.1., 3.1.2., 3.1.3 п. 3.1. Договора, далее по тексту вместе или по отдельности именуются «Заказы».

3.2. С момента получения Продавцом Заказа Публичный договор считается заключенным без его последующего подписания.

3.3. Также под акцептом настоящего Договора понимается оплата (полностью или частично) товаров Продавца согласно объявлениям или публикациям, размещенным на Сайте.

4. Качество Товара и гарантийный срок.

4.1. Качество Товара и соответствие Товара требованиям законодательства Украины подтверждается способом и в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины для соответствующей категории Товара.

4.2. Продавец предоставляет гарантию на товар. Гарантийный срок с момента приобретения установлен: в течение года – на серебро и двух лет – на золото. Гарантия действует только при соблюдении Правил хранения и использования Товара, условий п.п. 4.10 и п.7 настоящего Договора и при отсутствии негарантийных случаев.

4.3. В случае обнаружения Покупателем в течение гарантийного срока недостатков Товара Покупатель имеет право:

4.3.1. на пропорциональное уменьшение цены товара;

4.3.2. бесплатное устранение недостатков Товара в разумный срок;

4.3.3. на возмещение издержек по устранению недостатков Товара.

4.4. В случае обнаружения Покупателем в течение гарантийного срока существенных недостатков Товара Покупатель имеет право:

4.4.1. на прекращение Публичного договора и возврат уплаченной за Товар денежной суммы;

4.4.2. требовать замены Товара таким же или аналогичным, из числа имеющихся у Продавца.

4.5. Доставка Товара для устранения недостатков в ближайшую торговую точку Продавца в течение гарантийного срока или по истечении гарантийного срока производится за счет Покупателя;

4.6. Фотографии Товара, представленные на веб-сайте, сделанные в условиях специального освещения с использованием специального оборудования и приложений, являются простыми иллюстрациями к ним и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара при отсутствии специального освещения и специального оборудования;

4.7. Покупатель может ознакомиться с полным перечнем Товаров на сайте Продавца. Для товара из драгоценного металла и драгоценных камней на сайте указан средний вес и характеристики вставок драгоценных камней в имеющихся изделиях этой модели.

4.8. Фактический вес Товара из драгоценного металла и драгоценных камней указывается на товарном ярлыке. Вес Товара из драгоценных металлов, характеристики ювелирных вставок и конечная стоимость такого Товара может отличаться от указанных в каталоге Продавца на веб-сайте или от Заказа. Отклонения в пределах интервала от минус 0,2 гр. до 0,2 гр. для изделий из золота и от минус 2 гр. до 2 гр. для изделий из серебра не изменяют оговоренную стоимость Товара. Если отклонения превышают оговоренный интервал или фактические характеристики ювелирных вставок не соответствуют указанным в каталоге Продавца на веб-сайте, окончательная стоимость товара согласуется с Покупателем. Если согласование не происходит, договор считается прекращенным по соглашению сторон. Покупателю возвращается 100% полученной оплаты, если таковая была.

4.9. Покупатель ознакомлен, что ювелирные изделия из драгоценных металлов надлежащего качества не подлежат обмену и возврату, в соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и Приложении № 3. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденному Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей»». Однако Продавец оставляет за собой право по своему усмотрению принимать Товары, которые Покупатель желает вернуть.

4.10. Гарантия на Товар не действует и не распространяется в следующих случаях:

• повреждения Товара, полученные в результате удара, падения, ненадлежащего ухода и эксплуатации;
  
• сколы, трещины вставок в ювелирных и подобных изделиях;
• естественный износ и старение ювелирного и подобного изделия;
• контакт ювелирного изделия или другого Товара с бытовой химией и органикой (моющие средства, парфюмерия, лаки и т.п.), медикаментами, йодом;
• повреждения вследствие плавания, купания вместе с Товаром;
• повреждения полученные в результате занятий спортом при ношении Товара;
• ежедневная носка отдельной группы Товаров (вечерних/парадных украшений (коктейльные кольца, массивные серьги и браслеты, колье, украшения с россыпью камней, украшения с декоративными покрытиями));
• разрыв цепи, браслета, колье в результате растяжения или использования с тяжелым подвесом. Масса подвеса ни в коем случае не должна превышать 2/3 массы цепи;
• разрыв и деформация полотна шнурка (кожа, каучук, шелк и т.п.);
• помутнение натурального камня;
• стирание покрытия ювелирного и подобного изделия;
• стирание резьбы и потеря закруток в серьгах-пуссетах , отгиб гарпуна (отсутствие щелчка при закрытии) в серьгах с английской застежкой;
• если кольцо стало маленьким или большим.

Также другие не гарантийные случаи, указанные на Сайте или в отдельных буклетах информационного материала (при его наличии предоставляются вместе с Товаром).

5. Условия доставки Товара.

5.1. Доставка Товара осуществляется способами, предусмотренными в интернет-магазине Продавца по веб-адресу - https://mono.ua/delivery/ на момент осуществления Заказа Покупателем.

5.2. Место доставки Товара Покупатель указывает Продавцу при подтверждении Заказа.

ВНИМАНИЕ : В условиях правового режима военного положения, введенного в стране в соответствии с Указом Президента Украины «О введении военного положения в Украине» от 24.02.2022 №64/2022 (с изменениями), утвержденного Законом Украины от 24 февраля 2022 года № 2102-IX , доставка не осуществляется в те населенные пункты, где происходят боевые действия и обстрелы и в места, расположенные на территории, временно оккупированной врагом.

5.3. При доставке Товара Продавцом ответственность за сохранность Товара до момента его передачи Покупателю несет Продавец.

5.4. В случае доставки Товара третьими лицами (курьерской службой, экспедиторской службой и т.п.) ответственность за сохранение Товара до момента его передачи Покупателю несет соответствующее третье лицо.

5.5. Продавец обязуется отправить Товар Покупателю в следующие сроки:

5.5.1. в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения Заказа при наличии Товара на складе у Продавца;

5.5.2. в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения Заказа в случае оформления Заказа Покупателя на Товар, требующий изготовления или дополнительной обработки (по согласованию сторон);

5.5.3. в течение 90 (девяносто) рабочих дней с момента получения Заказа в случае оформления Заказа Покупателя на Товар, требующий изготовления или дополнительной обработки повышенной сложности и/или с длительным циклом изготовления (по согласованию сторон);

5.5.4. в другой согласованный Покупателем и Продавцом срок

5.6. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента уплаты 100 (ста)% стоимости Товара любым предусмотренным на Сайте способом.

5.7. Покупатель обязуется проверять Товар по качеству и комплектности в момент их получения и заявлять свои претензии в момент приема Товара. В противном случае Продавец имеет право не рассматривать претензии по качеству и комплектности Товара, кроме случаев, четко предусмотренных действующим законодательством Украины.

6. Цена и порядок оплаты Товара.

6.1. Цена Товара определяется на основании цен, указанных в интернет-магазине Продавца по веб-адресу https://mono.ua/ или https://mono.ua на момент осуществления Заказа Покупателем (с учетом требований п.п. 4.7 и 4.8 этого Договора) и требует подтверждения Продавцом после получения заказа от Покупателя.

6.2. Покупатель обязуется оплатить стоимость Товара в следующем порядке:

6.2.1. в случае наличия Товара на складе у Продавца Покупатель обязуется уплатить 100% стоимости Товара не позднее получения Товара;

6.2.2. в случае оформления Заказа на Товар, требующий изготовления или дополнительной обработки, Покупатель обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оформления Заказа совершить предоплату не менее 100 (сто)% от стоимости Товара в счет причитающихся платежей, которые должны быть уплачены им по договору, с целью подтверждения обязательства и обеспечения его выполнения.

6.2.3 в случае нарушения условий договора Покупателем, предоплата остается у Продавца;

6.3. На сайте указана средняя цена на соответствующую группу Товара, средние технические характеристики Товара (размер, вес и т.п.), поэтому окончательная Цена подлежит подтверждению Продавцом после получения от Покупателя Заказа на приобретение Товара.

6.4. Оплата Товара производится Покупателем на основании выставленного Продавцом счета или иным способом согласованный Продавцом и Покупателем. Все платежи производятся в национальной денежной единице Украины – гривне.

6.5. Расчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся способами, указанными на Сайте.

6.6. Обязательства Заказчика по оплате изделия считаются выполненными с момента поступления и зачисления Исполнителю денежных средств.

6.7. Продавец имеет право предоставлять скидки на товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления могут быть указаны в отдельных общедоступных разделах Сайта и могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке.

7. Правила хранения и использования 

7.1. Товар запрещается:

• подвергать механическим воздействиям (упускать, бить, бросать и т.п.);
  
• подвергать термическим воздействиям (оставлять на солнце, на морозе и т.п.);
• подвергать химическим воздействиям (контакт с бытовой химией, йодом, косметикой, в том числе натуральной).

7.2. Товар, в зависимости от типа, необходимо:

• снимать на ночь при ношении его на теле;
  
• хранить в коробочках и отдельных зип -пакетиках;
• использовать бережно и аккуратно;
• периодически использовать специальные средства по уходу за товаром.

7.3. Более подробная информация о правилах хранения и использования Товара размещена на Сайте. Данные правила обязательны к применению для сохранения целостности, качества Товара, а также получения гарантии на Товар.

8. Ответственность Сторон.

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Публичному договору Продавец и Покупатель несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Украины.

8.2. В случае досрочного прекращения Публичного договора по инициативе Продавца к моменту доставки товара Покупателю, Продавец обязуется вернуть Покупателю 100% предоплаты за Товар.

8.3. Продавец и/или Покупатель освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств по настоящему Публичному договору в случаях, когда имеют место обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), возникшие после заключения Публичного договора вследствие действий чрезвычайного характера, которые не могли быть предусмотрены и / или предотвращены разумными способами. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) подтверждаются Сертификатом Торгово-промышленной палаты.

9. Срок действия Публичного договора.

9.1. Публичный договор вступает в законную силу с момента его акцептования Покупателем и действует до момента полного исполнения обязательств Продавцом и Покупателем.

9.2. Публичный договор может быть досрочно прекращен:

9.2.1. по взаимному согласию Продавца и Покупателя;

9.2.2. по инициативе Покупателя путем уведомления об этом Продавца в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара, если это не противоречит Закону Украины "О защите прав потребителей";

9.2.3. по решению суда;

9.2.4. в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), что подтверждается соответствующим документом компетентного органа.

10. Прочие условия.

10.1. Все споры, возникшие в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением условий Публичного договора, разрешаются путем проведения переговоров.

10.2. Споры, которые не удалось урегулировать путем проведения переговоров, подлежат рассмотрению в порядке согласно действующего законодательства Украины.

10.3. В случаях, не урегулированных данными Публичным договором, Продавец и Покупатель руководствуются действующим законодательством Украины.

10.4. Недействительность отдельных положений или пунктов Публичного договора не предусматривает недействительность Публичного договора в целом, поскольку можно предположить, что этот Публичный договор мог бы быть заключен без включения в него таких положений и пунктов.

10.5. Названия статей Публичного договора используются исключительно для удобства и никоим образом не влияют на их содержание и толкование.

10.6. Покупатель подтверждает, что с момента оформления Заказа, он (Покупатель) уведомлен о включении добровольно предоставленных Продавцу собственных персональных данных в базу персональных данных «Контрагенты».

10.7. Покупатель позволяет Продавцу совершать все действия, которые в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» являются обработкой персональных данных Покупателя, согласно сформулированной цели их обработки, которой является обеспечение реализации хозяйственных, гражданско-правовых, налоговых отношений и отношений в сфере, предусмотренной учредительными документами, документами бухгалтерского учета, отношений в сфере управления человеческими ресурсами и осуществления с такими данными операционной деятельности, которая позволяет закрепить лицо за определенным объектом в сфере его деятельности в соответствии с Гражданским кодексом Украины, Хозяйственным кодексом Украины, Налоговым кодексом Украины, Законом Украины «Про бухгалтерский учет и финансовую отчетность в Украине».

10.8. Для достижения цели обработки базы персональных данных «Контрагенты» Покупатель предоставляет разрешение на осуществление обработки своих персональных данных в объеме, предоставляемом им при заключении Договора с Продавцом и необходимого для реализации названной выше цели.

10.9. Покупатель подтверждает, что с момента оформления Заказа он (Покупатель) с правами, предусмотренными Законом Украины «О защите персональных данных», ознакомлен.

10.10. Покупатель дает свое согласие на передачу (распространение) своих персональных данных, включенных в базу персональных данных «Контрагенты», исключительно в целях, предусмотренных настоящим Договором, субъектам, связанным с реализацией этой цели.

10.11. Покупатель дает свое согласие на хранение своих персональных данных в течение 75 (семидесяти пяти) лет.

10.12. Покупатель предоставляет доступ к персональным данным, включенным в базу персональных данных «Контрагенты», третьим лицам в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством Украины, и не требует уведомления о передаче (распространении) персональных данных, включенных в базу персональных данных «Контрагенты», если такая передача (распространение) осуществляется исключительно в целях, предусмотренных настоящим Договором.

10.13. Претензии от Покупателей принимаются Продавцом по следующему адресу: г. Хмельницкий, ул. Подольская, 41

10.14. Принятие Товара для гарантийного ремонта осуществляется Продавцом по следующему адресу: г. Хмельницкий, ул. Подольская, 41

11. Местонахождение и реквизиты Продавца

Физическое лицо-предприниматель

Рейтель Деннис Борисович

29000, Хмельницкая область, г. Хмельницкий, ул. Подольская, 41

идентификационный номер 3520311073;

р/с UA073052990000026006026000821 в

ПАО «КБ «ПриватБанк», МФО 305299

отдел заботы о клиентах: oniks.manager1@gmail.com

для жалоб и предложений: oniksonline@gmail.com

тел .: 0 (800) 335 747

 

Приложение №1

К Договору публичной оферты

Политика конфиденциальности

Общие положения

Для повышения качества обслуживания и безопасности хранения персональных данных всех посетителей сайта https://mono.ua/ или https://mono.ua, доносим информацию, какие именно данные собираются и хранятся, и с какой целью мы их используем на Сайте, что находится по адресу: https://mono.ua/ или https://mono.ua (далее – Сайт). Администрация очень внимательно относится к конфиденциальной информации всех пользователей, посещающих Сайт. Именно поэтому на основании требований законодательства Украины и Конвенции о защите лиц в связи с автоматизированной обработкой персональных данных разработана эта Политика конфиденциальности (далее – Политика).

Сфера действия этой политики

Действие Политики распространяется на персональные данные и сведения, собираемые на Сайте. Персональные данные и сведения, это те данные, которые идентифицируют лично Вас как отдельно, так и в комбинации с другой информацией, которая доступна нам. Персональные данные включают Ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, сведения, полученные вследствие осуществления платежа на Сайте. Эта Политика не распространяется на другие ресурсы, ссылки на которые могут быть указаны на сайте. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности или содержание сторонних ресурсов.

Файлы cookies и аналогичные технологии

Мы используем файлы cookie. С каждым Вашим посещением Сайта мы можем собирать информацию, касающуюся гаджетов и устройств, которые Вы используете, сетей к которым Вы присоединяетесь при использовании Сайта. Это также включает следующую информацию: IP-адрес, браузер и его версия, виды плагинов Вашего браузера, сведения об операционной системе, также информация о Ваших посещениях, маршрут перемещения по URL-адресам, просматриваемые или искомые услуги, все ошибки загрузки, продолжительность посещения страниц Сайта и т.д. Также, на Сайте собирается информация путем использования различных технологий, аналогичных cookie (в т.ч. разного рода аналитические ресурсы).

Информация, собираемая с помощью Сайта

На нашем Сайте, в случае, когда Вы делаете заказ, участвуете в акции или иным образом взаимодействуете с нами, мы собираем как личную информацию, так и общие данные. Личная информация касается отдельного потребителя - например, имя, адрес, номер телефона, e- mail и т.д. Такие данные мы получаем только от лиц, которые предоставляют сознательно и по собственному желанию. К примеру, указывая имя и адрес с запросом на получение дальнейшей информации от нас. Для того чтобы сделать заказ товаров/услуг, участвовать в акциях или иным образом взаимодействовать с нами, Вы должны внимательно ознакомиться с Вашими правами и обязанностями по обработке персональных данных, указанных в ст. 8 Закона Украины «О защите персональных данных», внимательно ознакомиться с настоящей Политикой конфиденциальности, а также выразить свое полное согласие с их условиями. Если Вы не согласны с каким-либо из условий настоящей Политики конфиденциальности и вышеупомянутого Положения о защите персональных данных, пожалуйста, не предоставляйте личную информацию.

Использование вашей персональной информации

Мы используем полученную Сайтом персональную информацию в следующих целях:

• предоставление информации о Товаре согласно Вашему запросу и Вашим потребностям;
• обеспечения безопасности и предотвращения любых противозаконных действий и предотвращения мошенничества;
• с целью повышения эффективности и качества обслуживания клиентов;
• более эффективной персонализации использования сайта;
• предоставление Вам специальных предложений, которые могут быть Вам интересны (исключительно по Вашему согласию);
• предоставление Вам информации о пользовании Сайтом;
• усовершенствование работы, функционала, дизайна и других удобств на Сайте.

 

Изменение условий Политики конфиденциальности

Пользователь, пользуясь Сайтом, принимает все условия настоящей Политики конфиденциальности и понимает, что в нашу Политику могут вноситься изменения в одностороннем порядке. Изменения, вносимые в настоящую Политику, в обязательном порядке публикуются администрацией Сайта.

 

Приложение №2

К Договору публичной оферты

Политика обмена и возврата Товара

Общие положения

Для повышения качества обслуживания Посетителей сайта https://mono.ua/ или https://mono.ua, доносим информацию, о порядке обмена и возврата Товаров приобретенных на Сайте, находящемся по адресу: https://mono.ua/ или https://mono.ua (далее – Сайт). Администрация очень внимательно относится к потребностям пользователей, посещающих Сайт. Именно поэтому на основании требований законодательства Украины разработана эта Политика обмена и возврата Товара (далее – Политика).

Сфера действия этой политики

Действие Политики распространяется на все товары, приобретенные на Сайте.

Основные принципы политики возврата и обмена:

В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и Приложения № 3 Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению), утвержденному Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» ювелирные изделия из драгоценных металлов надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Однако Продавец оставляет за собой право по своему усмотрению принимать Товары, которые Покупатель желает вернуть. Остальные товары надлежащего качества подлежат возврату в течение 14 дней с момента приобретения.

Не подлежит возврату Товар надлежащего качества у которого отсутствует бирка, заметны следы использования и механические повреждения. Также не подлежит возврату Товар, изготовленный или доработанный по индивидуальному заказу.

Обмен (возврат) Товара производится с учетом требований раздела 4 «Качество Товара и гарантийный срок» и раздела 7 «Правила хранения и использования» Договора оферты.

Порядок обмена или возврата:

Покупатель обязан:

• обратиться на горячую линию по телефону, указанному на сайте или связаться с помощью мессенджеров, рассказать менеджеру о Товаре, который покупатель желает вернуть (обменять);
• согласовать с менеджером возможность и детали возврата (обмена) Товара;
• если условия возврата (обмена) согласованы сторонами, договориться с менеджером о способе совершения сделки.

Обмен (возврат) осуществляется:

• с помощью курьерской службы «Новая Почта» без указания наложенного платежа;
• возврат с указанием наложенного платежа или курьера «в руки» не допускается;
• расходы по обратной доставке (возвращению) и повторной отправке оплачивает покупатель;
• обмен изделий возможен на любые другие ювелирные изделия в любом количестве в рамках стоимости купленного изделия или дороже, но с условием доплаты разницы в стоимости;
• предоплата на товары, изготовленные по заказу (или с индивидуальной гравировкой), в случае отказа клиента от изделия не возвращается.

Изменение условий Политики обмена и возврата Товара.

Пользователь, пользуясь Сайтом, принимает все условия настоящей Политики обмена и возврата Товара и понимает, что в нашу Политику могут вноситься изменения в одностороннем порядке. Изменения, вносимые в настоящую Политику, в обязательном порядке публикуются администрацией Сайта.